この度は、回復期リハビリテーション病棟への転棟をお待ちいただいているなかで、ご不安な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当院の回復期リハビリテーション病棟は、常に高い稼働状況にあり、ご希望のタイミングで即座にご案内できないケースが発生しております。また、リハビリ目的で入院される際、まずは3階西病棟にて全身状態の評価を行い、準備が整い次第、回復期リハビリテーション病棟へ移っていただく運用をとっております。この仕組みについて、事前の説明が不足していたことを真摯に受け止めております。患者さん・患者家族さんが安心してリハビリに専念できるよう、以下の連携を強化し、丁寧な説明に努めてまいります（入院前のご相談時や入院手続きの際に、現在の病棟の混雑状況や、3階西病棟を経由する可能性があること、およびその理由について、より具体的かつ分かりやすくご説明いたします）。

リハビリテーションは、一日一日の積み重ねが重要であることを私共も十分に認識しております。病床管理を適切に行い、一日でも早く適切な環境でリハビリを受けていただけるよう、病院一丸となって取り組んでまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。